こんにちは、ハッチです。
当ブログでは、美容室や美容師、髪のことについての情報を発信しています。
今日の悩める人は…
指名する美容師を選ぶコツってありますか？
美容師は嬉しいのかな？
以上のような美容師が指名をもらうことについての疑問を解説します。
美容師の指名で失敗した経験はないですか?
もしくは指名したことがなくて毎回髪型の説明が大変だと思ったことはないですか?
今日は指名する美容師を選ぶコツと指名をもらえると嬉しいメカニズムについてお話ししていきたいと思います。
私の体験談をもとにお話しさせていただきますので参考にしてくださいね。
指名客とフリーでの違いはあるのか
まず始めに本編の前に、これらの定義を説明します。
- 指名客→→美容師を指名する
- フリー客→→指名がなく担当する美容師がランダム
予約を入れる際にあなたがどちらかを選択します。
指名の場合、担当の美容師の空き状況で予約をいれることになります。
一方でフリーの場合、担当の美容師がいないため、美容室全体の空き状況によって予約をいれることになります。
指名の場合は指名料がプラスで発生するお店も多いので確認してね！
詳しくは過去記事を参考にしてください。
美容師が指名をもらうとうれしい3つの理由
美容師が指名をもらうとうれしい3つの理由を紹介します。
- お客様に認めてもらえたと思うから
- 次の提案までできるから
- 個人の売り上げが上がるから
指名もらえてうれしいとどうなるか…ズバリ、美容師のモチベーションが上がります。
①お客様に認めてもらえたと思うから
美容師がそのお客様に初めて指名をもらえるとうれしく思う一番の理由がお客様に認めてもらえたと思うからです。
- 自分が作ったヘアスタイルを気に入ってもらえた
- 周りからの評判も良かった
- 自宅での手入れもラクだった
などといったお客様からの評価が指名に繋がります。
その声を直接お客様自身から聞くことができ、美容師としてはやりがいを感じる瞬間でもあるのです。
お客様側から感謝されることはとてもうれしいものです。
もちろん、褒められて嫌な気になる人なんていませんよね?
美容師も前回よりも素敵にしたいとヤル気もみなぎります。
②次の提案までできるから
フリーのお客様と違ってその時その時の髪型だけでなく、先を見据えた提案までできることが美容師はうれしいです。
その結果、
- このお客様を自分がプロデュースしているんだと意識が芽生える
- 直接声が聞けるので、次はこうしたらいいだろうと色々模索できる
- 前回の髪の状態からの変化が見れるので仕事もやりやすい
などのように美容師としての向上心が高くなります。
次の提案をするにはある程度信頼関係が成り立ってないとできないことなので、美容師としての責任は増しますがその分モチベーションも上がるのです。
次回の来店の時の髪の状態も予測できるので仕事も効率的に進めることが可能になります。
次の提案ができる＝リピーターになるので、更に満足度を高めようと頑張れるのです。
末永くお付き合いしたいと美容師は思っています。
③個人の売り上げが上がるから
そして最後にこれらの2つを経て指名によって個人売上が上がるからです。
個人の売り上げが上がるとお給料に反映されるお店も多いと思います。
そのため美容師は、指名をもらえるようにフリーのお客様にも頑張ります。
そして晴れて指名を獲得できると①→②の現象が起こり、形となって③で還元されるのです。
売り上げが上がることで更に美容師のヤル気をひきだします。
【失敗しない】指名するべき美容師の選び方
では失敗しないために指名するべき美容師の選び方を説明します。
- あなたがかわいいと思うテイストを理解してくれる
- 親身になって相談にのってくれる
- あなたの意思を尊重しつつ、アドバイスをくれる
①あなたがかわいいと思うテイストを理解してくれる
美容師にも得意分野や好きなテイスト、センスがそれぞれなので一概に上手な美容師があなたに合うとは限りません。
かわいい系が好きなあなたにかっこいい系の髪型を提案する美容師にあなたはいいとは思いませんよね?
そのためあなたが好きなかわいいと思う髪型を理解してくれる美容師、またはあなたと感性が似ていると感じた美容師を指名するべきだと思います。
あなたと美容師が同性ならば美容師の見た目の雰囲気で好きな系統がある程度分かります。
好きなものを分かってくれるだけであなたの説明が不足していても思ってたような髪型になった!というケースは多いです。
上手い・下手よりも、合う・合わないも大事だね!
②親身になって相談にのってくれる
親身になって相談にのってくれる美容師は指名するべきです。
あなたの悩みを解決できるように一緒に考えてくれるからです。
話し上手な美容師は多いですが、聞き上手の美容師のほうがあなたにとってプラスになることが多いと思います。
あなたも心を開いてコミュニケーションがとれるし、美容師に対する信頼度が高まるでしょう。
自分の髪では不可能なんだといつも諦めていたことも実現できるかもしれません。
そのような悩みの解決策を考えてくれる美容師が理想です。
③あなたの意思を尊重しつつ、アドバイスをくれる
あなたの意思を尊重しつつ、アドバイスをくれる美容師は指名するべきです。
(NGな例)
- 一方的に無理だと言われる
- あなた好みでない髪型を勧められる
- セットが大変そう
このような場合はあなたの意思を大事にしていないので避ける必要があります。
誰でも一方通行なやり取りは苦痛ですよね?
好きなものを理解してくれたうえであなたに寄り添って、アドバイスをくれる美容師とは長い付き合いができると思います。
あなたの不安要素をとりのぞいてくれるでしょう。
指名する美容師を見つける手順
では実際にどのように指名する美容師を見つけるのか手順を説明します。
- 指名なしで何人かの美容師にしてもらう
- あなた好みや感性が近い美容師をしぼる
- 1度指名してみる
1度であなたがこの人だ!と思えたならそれに越したことはありません。
ただ、せっかく指名するのに妥協はよくありませんので…。
何人かしてもらうと比較ができるのであなたも分かりやすいかと思います。
①→②を経て1度指名してみてこれでしっくりきたならそのまま指名で定着していいと思います。
それでももうちょっと…と思う場合はまた①→②を繰り返すことになります。
場合によってはお店自体変えることもいいかもしれません。
少し遠回りになりますが、自分に合った美容室・美容師選びはとても大事だと思うからです。
遠回りでも長い目でみると効率的だよ!
まとめ
指名される美容師にはさまざまな理由があります。
- 技術が上手い
- 接客が上手い
- 情報収集する能力が高い
これらを踏まえてお客様自身があなたに合ったニーズで美容師を選ぶことが大事です。
指名をすることで美容師もモチベーションが上がり、あなたの満足度を高めようとするはずです。
肝心なのは美容師にもあなたにもメリットがたくさんあることです。
この記事が参考になれれば嬉しいです。
最後までお読みいただきありがとうございます。
ではまた次回に。
ハッチ。
